发布日期：2025-04-15 19:50 点击次数：104
*年，我市各级纪检监察机关以邓小平表面、“三个代表”紧迫念念想和科学发展不雅为指导，深入学习贯彻党的xx届四中、五中全会、中央纪委五次全会精神，围绕加强党的在朝才略确立，按照“抓落实、重提高、促发展”的工作要求，对峙标本兼治、轮廓治理、惩防并举、注重退却的方针，积极股东建立健全训导、轨制、监督并重的惩治和退却体系工作，努力提高纪检监察工作五种才略，较好地完成了反腐倡廉各项工作任务，把党风廉政确立和反工作进一步引向深入夏雨荷 麻豆，为我市终了跨越式发展，构建和谐社会提供了有劲保证。具体情况总结
一、主要做法和奏效
(一)严肃轨范，加强监督，促进党员干部合法从政。
遴选灵验措施督促各级带领干部严格降服“四大轨范八项要求”，试验合法从政各项规矩，崇拜贯彻试验党的道路方针策略和决议。坚决狠刹“五股歪风”。
1、制订并印发了《*年落实带领干部合法自律、加强监督和党风廉政确立责任制等项工作的方针和措施》，对带领干部合法自律、国有企业带领东谈主员合法自律、加强对带领干部的监督和落实党风廉政确立责任制工作建议了具体的工作方针和工作措施。
2、转发阳江市财政局、阳江市监察局《转发对于进一步做好党政带领干部拖欠公款清缴工作的文牍》，要求各单元崇拜做好带领干部拖欠公款自查工作，并将自查情况上报市财政局和市监察局。9月份，市监察局和市财政局抽调关联东谈主员构成检验组对全市17个行政治业单元和6个镇进行了重心核查，除1东谈主因病故拖欠公款外，未发现存拖欠公款风物。
3、发出《对于进一步加强干部出洋(境)照料工作的补充文牍》(春纪发[]7号)。强调党员干部尤其科级以上干部因公因私出洋(境)的轨范，以及证件照料规矩等。6月上旬，市纪委和市委组织部对市直关联单元和镇(街谈)进行了重心抽查，各单元基本上试验了科级干部出洋(境)证照交由组织部门照料的规矩。至面前未发现科级干部违规出洋(境)情况。
4、崇拜抓好狠刹“五股歪风”工作。*月份，印发了《对于深入学习贯彻〈党政带领干部遴选任用工作条例〉的文牍》，要求各单元对贯彻试验《党政带领干部遴选任用工作条例》的情况进行自查。*月中旬，对各单元试验情况进行检验，未发现违规遴选任用干部。中秋节前，转发了《阳江市党廉办对于在中秋、春节等节日前开展带领干部廉政访谈行径的文牍》，并组织《阳春》部的对春城街谈工委等6个单元的“一霸手”进行廉政访谈，我市各大媒体均对访谈行径作了报谈。*月份，转发了《阳江市带领干部策划婚丧嫁娶等事宜阐发轨制》，并结合我市实质，建议贯彻意见。至面前止，有6名带领干部因进宅或为子女举办婚庆向组织阐发，未发现存违背规矩的情况。*月*日，我市在体育中心灯光球场召开全市禁赌动员大会。共有16名党员干部参与赌博被查处，受到轨范责罚。
(二)求实为民，多措并举，纠正损伤大家利益的邪门歪道。
通过纠风工作会议和具体的日常工作，促进纠风工作塌实进行。
1、赓续完善公办中小学全面实行“一费制”收费办法，严格试验公办高中招收择校生限东谈主数、限钱数、限分数的策略。*月*日，市训导局与全市各中学、中心小学矍铄治理中小学乱收费工作责任书56份。先后出台了表率训导收费“五项规矩”和《结巴中小学教职工有偿家教的规矩》，加强治理训导乱收费行径。*月份，市物价局、市纠风办等6个单元构成2个检验组，对全市训导收费进行了一次专项检验。从检验情况看，我市中小学收费总体上能按关联规矩试验，但也有个别学校存在违规情况，如军训食宿费未列入学校财务帐合并核算、私自提高课外学习行径费等。对存在问题，检验组逐个责令关联学校切实整改。全市清退训导违规收费5.7万元，查处责任东谈主3名，予以党纪政纪责罚1东谈主。其中漠阳中学校长、党支部布告朱昌兰私自托福一浙江东谈主印制1500册《漠阳中学安全照料手册》发给学生，收取学生工本费5405元；授意校警订购500个自行车识别牌卖给学生，得款2400元；授意教导处开设课余电脑培训班，得款26740元。在其搭救下，该校违规收取学生证费、借书证费、上网费及要肄业生捐钱等。朱受到行政罢职和拔除党内职务的责罚。
2、进一步纠正医药购销和医疗服务中的邪门歪道。开展争创“医德医风示范病院”行径，构建和谐医患关系，较好地责罚了医疗服务中“开单提成”、禁受“红包”等问题。全市卫生系统医务东谈主员拒收红包63东谈主次，可知金额5300元，收到感谢信、表扬信52件，锦旗6面；积极开展送医送药行径，为农民大家免费诊病病12035东谈主次，免费派发药品3.5万多元，减免特困大家及下岗职工医疗用度16.7万元。全市3家应参加药品聚集招标采购的医疗机构全部实行聚集采购招标，招标采购品种达到450个，采购总金额为4012万元，聚集采购招标让利给患者420.6万元。
3、以“村村减负，户户受益”为方针，切实开展减负工作。严格试验《广东省村级畛域内筹资筹劳照料实施办法》，防护将“一事一议”变成固定收费式样；制发《阳春市20xx年农民包袱“一事一议”筹资监督照料情况表》，结合政务、村务公开完善涉农收费公示制；贯彻落实中央1号文献精神，对一些收费式样进行了免收和提高起征点；切实开展各式专项治理，全市未发生涉农收费的恶性案件和群体上访事件。全市农民共减轻包袱943.94万元。其中减免农业税760.94万元；取消农用拖拉机驾驶证费、农用拖拉机驾驶员年审费和农用拖拉机驾驶员考试费共70万元；落实关联中小学收费减免优惠策略，减轻农村贫穷家庭包袱43万元；试验省的种粮补贴策略，减轻农民对水稻的参加近70万元。
4、治理整顿党政机关绝顶所属单元乱办班、乱收费、乱发证等问题。*月份，对全市党政机关绝顶所属单元办班的情况开展了专项调研，从调研情况看，全市各类办班、收费都能严格按照省、阳江市和我市的关联规矩严格把好审批关和收费关。*月*日，市委组织部、市东谈主事局、市纠风办等八单元合股下发《对于转发我省开展治理整顿党政机关绝顶所属单元办班乱收费乱发证等问题的文牍的意见》(春发[20xx]12号)，要求各单元开展自查自纠，规矩今后办班须于每年岁首报市委组织部初审。
5、自若和扩大治理公路“三乱”工作后果。一是进一步做好治理向纯真车辆乱收费和计帐整顿路桥收费站工作。查处了市交通局多收春运车辆营运照料费113542元案。二是加大监督检验力度。市纠风办和市治理公路“三乱”办公室等关联职能部门除春运期间加强检验外，平时还屡次组织明查暗访，对重心地区、重心路段进行监督检验。
6、加强民主监督，开通《行风热线》额外节目。下半年，咱们卓有奏效地开办了《行风热线》播送节目，该节目每周五播出一期，每期均邀请一个政府职能部门的主要负责东谈主为嘉宾，雄壮大家通过打热线电话、发手机短信、登录专栏网页等方式投诉和咨询，该负责东谈主能马上作答的要马上修起，不可马上修起的，关联部门要在3至10个工作日内处理并修起投诉(咨询)东谈主。至*月，《行风热线》节目已播出17期，共收到大家各类投诉249件，其中电话投诉167件，手机短信投诉56件，书信投诉2件，径直上门投诉3件，网上投诉21件。已办结209件，办结率83.9%。
7、组织开展行风评议工作。本年我市确定市播送电视局和市食物药品监督照料局为行风评议对象。*月份，市行风评议工作带领小组和行风评议团通过听取呈报、查阅府上、披发视察问卷、召开茶话会、探询干部大家和被评议单元服务对象等容貌，对该2个被评议单元进行评议，终结市播送电视局和市食物药品监督照料局均被评为大家舒服单元。同期，对旧年6个被评单元进行“回头查”，市财政局等4个单元被评为整改落实单元，市东谈主口和计划生养局等2个单元被评整改基本落实。此外，全市各镇(街谈)共对72个下层站所进行了行风评议，其中被评为舒服单元68个，基本舒服单元4个。
收尾语：出纳是每个企业单元都是十分紧迫的一个岗位，她们对于企业的财政有着很大的影响。
收费站年度工作总结 篇2收费站xx年，在上司各摆布部门的正确带领下，在沿线关连部门的鼎力搭救配合下，在全站职工的勤勉努力下，牢固确立以东谈主为本，以车为本的服务理念，军事化日常照料，使各项工作日趋完善。通过强化斯文服务、优质服务，才能得到各项工作的正常开展，收费秩序正常运转，动作法雨收费站的财务，我深感责任紧要，我注重加强自己的政治念念想修养，降服财经轨范，努力学习财务的关连业务知识.崇拜学习“三个代表”的念念想和邓小平表面及贯彻落实xx大精神。
我站坚决贯彻试验国度的法律和上司部门的策略，照章依规征费。做到“应征不漏，应免不征”，按规矩办理包交，现将xx年度工作做以下几点总结：
一、财务部动作单元一个紧迫的职能部门，常常刻刻要为带领决策提供科学的依据，账目照料是整个这个词财务工作的中枢，账目的利害整个这个词收费站工作是否告捷的标识。账目照料分为两种，即票据使用账目的照料和现款使用账目的照料。票据使用账目照料包括票据的明细账、总账。现款使用账目照料是整个这个词站资金的使用情况的照料，确保每一笔钱用到适合，做到自感汗颜，账目表现明了。
二、注重提高业务技能。
1、正确履行管帐职责和欺诈权限，崇拜学习国度财经策略、国法，熟悉财经轨制;积极钻研管帐业务，掌捏管帐本领基本方法;爱好本职工作，克尽厥职，大公至正法不阿贵，严守职业谈德;严遵纲纪，对峙原则，试验关联的管帐法例。
2、工作中严格审核一切开支字据，崇拜做好记账、算账。报账工作，做好财务府上的整理和扶助工作，提高管帐核算质料，做到管帐字据、管帐账簿、管帐报表和其它管帐府上真实、准确、完好，恰当财务管帐照料轨制，对经费的使用情况和存在问题，常常向关联带领请问呈报。
3、按照规矩报送全年、每季、每月的各式报表统计府上和月度结算，做到准确无误，并实时阐发摊派带领。
4、整个财务府上，实时整理、有序装订和保存。
三、加强财务知识的学习
1、认清岗位职责，切实作好管帐及出纳工作。动作企业经济行径的着手，货币资金的照料责任紧要。从容收费站从事财务工作以来，我严格按照中国东谈主民银行规矩的现款照料办法和财政部对于各单元货币资金照料和限度的规矩，办理收费站的日常用度报销业务。对峙日清月结，做到逐日库存数与现款日记账余额查对，确保账实相符;月末现款日记账余额与现款总账余额相符。
2、崇拜学习《企业管帐轨制》，积极参加管帐东谈主员后续训导。作陪我国管帐轨制、法例的无间完善，新的轨制、新的准则对管帐东谈主员提供更高质料的管帐信息建议了要求，提高自己的专科素质成为势必。只消在工作中无间累积履历，在学习中丰富知识，崇拜把捏管帐轨制关连策略，才能为行业财务照料水平提高打下基础。
四、我站在巡视方面，实行照料轨制，加大巡观点度，每天六次或六次以上巡视，我站对巡视工作从不污秽，使我站职工安守故常做东谈主，认崇拜真劳动，对收费员差错都要进行详细的分析，并进一步扩大巡视畛域，除严查工作轨范、票、款是否相符外，还增多了内政卫生、物品摆放、交交班排队等内容。
五、在这一年里的征费工作中，咱们取得了一定的成绩，但咱们深知我方的进步相对于行业革新和发展的需要来讲还有很大的差距。在今后的工作中咱们将进一步表现我方的主动性，
注重自己念念想修养的提高，努力提高我方的业务工作才略，力图出色完成自己工作和带领安排的任务，为行业的发展做出应有的孝顺。
六、下一年度工作计划：我将赓续厚实工作，努力完成上司组织交给的工作任务。
1、贯彻落实xx大精神，安身于本职工作。
2、 以创新的念念维，构建高效科学的财务照料机制 （1）、表面创新，促使财务工作表率化 （2）、工作创新，做好服务保险工作 （3）、照料创新，建立高效财务照料机制
3、 要有简约意志，以财务表率来要求、无间我方，多做工作交流。
4、委果做到财务公开、民主监督，把有限的资金用到刀刃上。
5、财务照料东谈主员熟练掌捏财务操作本领，提高了业务操作技能。
收费站年度工作总结 篇320xx年，站本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“东谈主和路畅，心悦途安”的中枢价值理念，以“尽心全意为顾主提供优质服务”的经营理念和“无间提高司乘东谈主员舒服进度”的质料方针为指引，按照照料处的要求全面开展工作，顺利完成了照料处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现
将本年工作总结如下：
一、收费任务完成情况。
我站为止20xx年月27日，完成通行费5784580元，完周详年任务的99.73%;车辆累计通行上谈车辆为100427辆次，下谈车辆为89323辆次，推断189750辆次;有理投诉率为零。
全年共减免绿色通谈车辆64辆次，推断减免收费额为140655元，打击假冒绿色通谈车辆30余辆次，打击大车偷逃费风物20余辆次，共挽回收费额7000余元。
二、完善党、团确立，表现党员带头模范作用
20年月，我站在照料处的带领和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心表面组的学习计划按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性训导。自党支部成立以来，在上司党组织的正确带领和指引下，长久对峙马列主义，毛泽东念念想，邓小平表面，三个代表紧迫念念想和科学发展不雅为指导，加强党员念念想确立，树赠送确的东谈主生不雅，宇宙不雅。发扬自力餬口的奉献精神，增强服务意志，时刻以党员的模范严格要求我方，安身本职岗位，大公至正法不阿贵，遵纪遵法，奉公办事创先争优，处处体现党员的先进性，充分表现党员的前锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，安全的开展各项收费工作。
1、加强政治训导。一年来，我站深入股东干部作风确立，以科学发展为指导，开展五型班组、党风廉政确立，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的部队，使我站各项工作又好又快的发展。
2、积极开展念念想训导。我站把职工念念想训导围绕 “创先争优”行径开展。无间加强政治表面学习，组织全体职工学习“创先争优”，深挖不及，积极整改，高模范、严要求，全面表率斯文服务，切实提高了收费工作表率化照料水平，为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行“双十佳”、“郭娜陆地航空班”、“潘伟同道先进事迹”等学习培训，全面提高举座素质，提高服务水平，为过往司乘东谈主员提供优质服务。为积极落实创先争优行径，系念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大系念馆参不雅学习;6月25日组织全站职工不雅看了影片《建党大业》;6月29日在我站组织下，站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老赤军，为他们送去米、面、油等生涯必需品和咱们最诚恳的致意及见原;8月23日组织全站职工进行“河北高速，芳华圆梦”助学募捐行径;9月29日组织全站职工不雅看影片《辛亥翻新》;10月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”行径。这大大加强了雄壮党员干部的念念想训导。
为贯彻照料处对于“五型班组”的文献精神，鼎力创建了“简约型”班组，鼎力开展“六个一”行径，要求职工崇拜落实，形成了厉行简约、真贵斯文的邃密习惯。
3、关心职工生涯，办好职工之家。我站配备了党建、励志、业务、文学等关连竹素、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生涯，又提高了职秘籍体素质。通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处等各项行径取得了较为喜东谈主的成绩。9月9日我站与沙圪塔收费站合股组织的篮球队在照料处首届篮球比赛中取得第三名;7月2日我站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“创意奖”荣誉称呼;我站党员崔海刚同道于七月份被照料处评为“优秀共产党员”;我站苗世强同道在高管局组织的“书墨飘香高速路，合法和谐谱新篇”字画照相作品大赛中行径铜奖;我站李沙在照料处四月份组织的“迎五四，颂党情”演讲比赛中荣获三等奖。
三、加强收费照料，汲引职工素质
1、对职工业务知识的培训和学习。我站如期组织职工进行业务才略培训，开站开端职工对于业务才略掌捏不牢靠，我站组织职工进行收费(发夹)业务技能老练。为更好的为司乘东谈主员服务，我站组织职工进行含笑服务、斯文用语等培训。针对比年来货车逃漏费风物的增多，我站重心加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时期进行自觉学习，对业务知识进行牢固掌捏，对行业动态进行实时的了解。
制定每月的站内考核轨制，通过平时的考核和每月的业务才略考试，对站内东谈主员进行总体考核，评选出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、斯文之星、优秀内政，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，激励职工进一步保持比学赶超的激情和劲头，相互荧惑，自加压力，大干、快干、实干。
2、加强业务培训，对峙岗位练兵。为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局对于“岗位技能大练兵”的文献精神。组织全站职工学习“江苏高速公路含笑服务”
组织站内科室东谈主员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了邃密的效果。不雅摩衡水收费站正规化交交班，利用上班症结，进行技能大练兵，汲引职工业务技能水平。留营期间组织全体职工进行军事老练，闇练手势、含笑，汲引服务水平。通过以上措施我站已基本达到含笑、形象、言语、手势、服务模范“五合并”，提高了举座收费业务水平。通过站内职工的努力，我站在管
理处技能大比武行径中取得团体第三名的优异成绩。
同期在机电岗位技能行径中，我站机电员积极努力学习，利用工作闲余时期自觉学习机电业务知识，无间自我提高，以确保站内机电开辟运转邃密。我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中取得个东谈主第三名的优异成绩。
四、站内照料工作。
1、东谈主力资源照料。在整个照料身分中，对东谈主的照料长久是最紧迫，亦然最中枢的一环。我站长久对峙“以东谈主为本”的照料理念。我站建立全面的职工个东谈主档案信息，将我站职工的个东谈主详细信息、站内取得荣誉、请销假等汇总至职工个东谈主档案，并由办公室归档照料。咱们深知，仅凭几个照料东谈主员之力，一味靠围堵的方法对职工进行照料是不可取得圆满的效果的。因此我站实行多渠谈的交流与换取，并如期组织职工生涯会，崇拜凝听职工的每一个意见，赤心实意、力所能及地责罚职工的每一个实质贫穷，即使责罚不了，也得给职工一个解释，以公开、透明、公谈、平允的照料技能赢得职工的流露和搭救，从而邃密的激勉了职工的工作豪情，终了自我价值。
2、加强内业照料工作。我站积极响应照料处对于内业府上照料文献精神，建立站内内业府上照料轨制，每周由各科室、班组对本部门内业府上进行自查，由巡视小组不定时、不定东谈主对各科室、班组内业府上进行全面检验，确保站内内业府上完善，归档保存邃密。
3、强化各部门职能。各部门充分表现其职能作用，为站内运营孝顺我方的一份力量。收费班组加强对于收费业务的掌捏及对于大车偷逃费的监监工作，确保站内收费任务顺利完成;办公室加强对于内业府上照料、安全照料工作及后勤保险工作，确保站内后勤保险工作顺利进行，为一线职工责罚黄雀伺蝉;监控室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发情况的实时掌捏了解情况，确保突发景色得以实时上报并妥善责罚;财务室加强对于账目、财产的照料工作及收费班组结算照料工作，确保站内内行财产的安全扶助。
4、巡视工作。我站加大巡观点度，和洽各个部门之间的关系，积极调遣各个部门参与到巡视工作中。我站成立由各科室及班构成员共同参与的站巡视小组，组织站内巡视小组深入学习稽检会核的关连文献，研究整理出针对各个部门的具体巡视措施。巡视小组每月制定当月重心巡视式样，每天对本日巡视情况进行汇总，每周总结本周所发生问题，实时向各部门反馈，每月总结当月巡视情况并制定下月巡视重心。我站巡视小组严厉打击大车利用各式技能偷逃费风物。每天组织巡视东谈主员在车流量岑岭时段去岗位协助收费班组打击大车偷逃费工作。
我站通过组织全体职工学习巡视关连文献，使职工从根底上相识到巡视工作的紧迫性，并对各科室、班组负责东谈主进行严格要求，加大整改力度，使职工得以自觉的建立邃密的工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检验，全年共查处50余起利用各式技能进行偷逃费的车辆，为我河北高速挽回收费额耗费7000余元。
从面前的情况来看，每天的巡视确保了收费站工作无差错开动。咱们深知巡视工作是一个任重而谈远的工作，对此还需不懈努力。
4、斯文服务工作。在经过一年收费工作的学习和相识。雄壮职工照旧能熟练掌捏收费技能以及处理特殊情况的救急才略。不仅如斯，雄壮职工的工作技能服务水平照旧迈向了新的台阶，斯文表率用语、服务司乘。确保20年度投诉率为零。每逢节沐日车流量增多时期，我站启动关连保畅预案，合理安排东谈主员，确保广场车流畅达，莫得出现安排欠妥导致拥挤车谈的情况发生。20年下半年，我站以“开展含笑服务，提高斯文服务水平”动作一项重心工作来抓。当先对收费员和发夹员的动作手势进行表率，由班长示范，并进行督促落实，灵验地提高了收费员的斯文服务水平，同期也灵验地减少了收费(发夹)员由于自己业务不熟练操作拖拉及机器反应慢而导致司机歪曲引起的投诉。
我站积极为司乘东谈主员服务，匡助因车辆故障导致无法打火车辆推车，匡助因车辆没油导致无法行驶的司乘东谈主员加油，为因封谈淹留的司乘东谈主员送去沸水、食物等，为受伤司乘东谈主员进行实时急救措施并拨打0救治等。20年度共做好东谈主功德50余件，并接到司乘东谈主员致电河北交通服务热线的电话表扬。
五、加强安全照料，增强防守意志。
(1)安全宣布道育：每月一次的职工大会安全训导是咱们不可缺乏的主题。我站每月通过各式安全预案的演练，向职工教授、预防安全防守意志的紧迫性。同期咱们还训导职工注目穿过车谈的交通安全、出门安全、防火防盗等，利用板报和画板宣传安全知识。20年度我站共启动救急预案6次，进行预案演练10次，确保站内安全坐褥工作顺利进行。
(2)寝室内政安全：我站组织职工进行用电安全等培训，训导职工不违法用电，不乱接乱拉电线。况兼我站通过突击检验的方式检验职工有无在寝室内乱拉乱接大功率电器的情况。
(3)消防安全：我站组织职工不雅看消防模拟演练和退却突发失火的关连视频府上，并利用熄灭器对职工进行消防知识演练，确保每位职工都学会正确使用熄灭器。将安全落实在少量一滴，掌捏消防知识“三知”(知防火知识、知熄灭知识、知火警电话)和“四会”(会报警、会使用熄灭器材、会扑救初活气灾、会疏散自救)。
(4)加强夜间巡查照料轨制。因我站地处偏远，邻近环境较为复杂，夜间易发生偷盗及劫掠案件。为确保站区东谈主员及财务的安全，我站由夜班当班东谈主员负责每晚进行夜间安全巡查，并填写关连记录，确保我站各项工作安全到位。
(5)纪律轮廓治理。比年来发生在收费站的纪律事件层出叠现。我站组织职工不雅看防盗抢的视频及关连学习文献，使职工加强自己防盗的才略，确保职工在工作和生涯当中的自己与内行财产扶助安全，同期加强了广场的安全防守。根据积年情况分析，节沐日历间是纪律案件多发期，因此我站重心加强了节沐日历间的安全防守，节前要求对整个这个词广场进行全地方的检验，节沐日历间加强保安和巡查。
20xx年是充满挑战的一年，亦然收货的一年。我站做了大批的工作，取得了一定的成绩，同期也还存在许多需要改进的地方。新的一年行将到来之际，我站将总结履历，克服不及，力图在来岁更上一个新的台阶。
20xx年工作计划：
1、加强里面照料，完善各项规章轨制，汲引职秘籍体素质。一是加强收费站确立，加强轨制确立，注重策略配套，加大考核力度，落实考核终结，荧惑工作创新，激勉职工积极性，对照公路考核模范寻找差距，克服不及。加强收费(发夹)员的业务水平，加速收费(发夹)速率，努力优化站区基础设施确立，力图收费站。二是加强收费员考核，将收费任务解析到班，落实到东谈主，贯彻考核，充分调遣职工积极性，加大对站内职秘籍体素质的要求，提高收费站举座业务水平才略，在试验中无间补充、完善站内考核办法。进一步提高部队的举座素质，额外是加强业务学习和政治学习。三是加强创先争优、政风行风确立，赓续发扬求真求实、真抓实干的作风，把司乘东谈主员的需求放在第一位，让每一位收费东谈主员做好做活斯文服务，用含笑和真诚来换取司乘一又友的舒服，阻绝任何投诉事件发生。实时了解司乘东谈主员的意见，向司乘东谈主员披发社会监督服务承诺卡、顾主舒服度视察表、宣传府上等，并对反馈的意见实时汇总、整改。
2、表率工作步骤，强化素质提高。一是加强照料，堵塞漏洞。阻绝情面车，严格收费工作步骤;加大绿通检验力度，对倒卡、闯口车辆，加大治理力度;加强监督照料，加大巡观点度，配专东谈主审查摄像，并对监控员、摄像审查员实行连带责任制;加大通行卡照料力度，实时查对收、发夹数目;积极和洽当地政府及公安等职能部门的外部关系，营造邃密的外部环境。二是赓续开展“畅达、祥瑞、恬逸”行径，让方便优质服务上新的台阶。三是加强业务培训，组织培训学习假币识别、绿通等关连知识，使培训与考核相结合，成绩计入考核，提高举座素质。
3、赓续表现党员的模范带头作用。加强党员政治学习、考核，提高运用表面责罚实质问题的才略。心往一处想，劲往一处使，形成一个民主、团结、毅力有劲的集体，积极开展职工喜闻乐道的文学文娱行径，促进团队合作精神。
4、注重安全坐褥，阻绝安全事故。落实带领责任制，对外创造邃密的工作环境，与地方搞好关系。对内实时放置各式矛盾，如期对职工进行安全坐褥训导及培训，提高职工的安全坐褥意志，落实安全检验轨制，实时排除安全隐患，确保全年工作安全坐褥无事故。
5、关心职工生涯，好意思化工作环境。一是好意思化、绿化、亮化办公、生涯环境，搞好站表里卫生。加强对内、外环境整治，为职工创造一个优好意思、恬逸的工作环境。二是以班组为单元，积极开展各项文学行径，汲引班组凝合力和战斗力，丰富职工业余文化生涯。三是进一步落实照料处对于“文化确立”、“五型班组”等文献精神，加强职工业务技能、文化行径确立等方面学习，鼎力股东和谐确立，强化团队精神，增强职工凝合力。
收费站年度工作总结 篇420xx年，我站在搭救下和站带领的表率照料下，各项工作有序进行，全站东谈主员博采众长，确立了我站“团结、合法、求实、高效”的路桥收费部队形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，累积了一定的工作履历，翰墨功底也逐步提高，个东谈主才略在办公室带领指导下、共事的匡助下得到了多方面的考验。我认为，收费工作是我其后进行晓谕处理工作的基础，不管是提神、崇拜和对个东谈主岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个紧迫要害部门，对职工工作进行和洽、换取，做到政通人和等，决定了办公室具有工作重大的特色，需要部门职工团结团结。动作文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，致力于把工作圆满完成。以下是我对个东谈主岗位工作的总结：
一、提神做好晓谕记录工作。晓谕编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议收尾后，实时整应允议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在带领的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。
二、崇拜落实杂务统计工作。调假、请假统计、职工就
餐统计、工作竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作畛域。由于办会室的工劳动务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站照料工作提供紧迫的参考。
三、灵活做好文献归档工作。对于上司部门政府部门的指导文献以及公路三乱文献等，应实时做好相应文献的归档整理工作，而各班室的班务日记每天都会更新，我同期也要在每个月都做好各班日记保存工作。由于各类文献都可能成为今后工作落实的紧迫参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类行径会议文牍的拟写，我认为都要再三查对后再下发，以确保公文无差错。每一个文牍县项的下发，都关系着工作的实质试验。
五、努力筹备各项行径工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类行径，行径的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些行径的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息府上的搜集等。如斯文服务月行径、我站的通顺会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与咱们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项行径都得以顺利地进行、圆满地收尾。
接近一年的工作时期，不管在念念想相识上如故工作才略上，我信赖我方都有了较大的提高，但差距与不及如故存在的。比如个东谈主知识面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，偶然出现不必要的谬误，例如茅厕健忘放垃圾袋等;另外办文质料亦然有待提高，这是需要无间地扩充阅读面以及提高公文写稿技巧的。
面对新的一年，岂论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的能源去主动招待新的挑战，在我方的本职岗位上，表现更大的作用，并将更严格要求我方，努力做好长入默契，以专科的文秘教会来要求我方，在具体的试验工作中取得更大的进步。
收费站年度工作总结 篇520xx年，我站在搭救下和站带领的表率照料下，各项工作有序进行，全站东谈主员博采众长，确立了我站“团结、合法、求实、高效”的路桥收费部队形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，累积了一定的工作履历，翰墨功底也逐步提高，个东谈主才略在办公室带领指导下、共事的匡助下得到了多方面的考验。我认为，收费工作是我其后进行晓谕处理工作的基础，不管是提神、崇拜和对个东谈主岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个紧迫要害部门，对职工工作进行和洽、换取，做到政通人和等，决定了办公室具有工作重大的特色，需要部门职工团结团结。动作文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，致力于把工作圆满完成。以下是我对个东谈主岗位工作的总结：
一、提神做好晓谕记录工作。晓谕编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议收尾后，实时整应允议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在带领的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。
二、崇拜落实杂务统计工作。调假、请假统计、职工就
餐统计、工作竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作畛域。由于办会室的工劳动务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站照料工作提供紧迫的参考。
三、灵活做好文献归档工作。对于上司部门政府部门的指导文献以及公路三乱文献等，应实时做好相应文献的归档整理工作，而各班室的班务日记每天都会更新，我同期也要在每个月都做好各班日记保存工作。由于各类文献都可能成为今后工作落实的紧迫参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类行径会议文牍的拟写，我认为都要再三查对后再下发，以确保公文无差错。每一个文牍县项的下发，都关系着工作的实质试验。
五、努力筹备各项行径工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类行径，行径的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些行径的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息府上的搜集等。如斯文服务月行径、我站的通顺会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与咱们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项行径都得以顺利地进行、圆满地收尾。
接近一年的工作时期，不管在念念想相识上如故工作才略上，我信赖我方都有了较大的提高，但差距与不及如故存在的。比如个东谈主知识面不够广，导致工作的开展受到限制；对工作的专注度不够高，偶然出现不必要的谬误，例如茅厕健忘放垃圾袋等；另外办文质料亦然有待提高，这是需要无间地扩充阅读面以及提高公文写稿技巧的。
面对新的一年，岂论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的能源去主动招待新的挑战，在我方的本职岗位上，表现更大的作用，并将更严格要求我方，努力做好长入默契，以专科的文秘教会来要求我方，在具体的试验工作中取得更大的进步。
收费站年度工作总结 篇6动作又名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以鼓胀的工作豪情，塌实的工作作风，在我方的工作岗位上鲜为人知地书写着勤奋、努力。在站带领班子及班长的带领下，通过我方的努力，本年三月，四月及五月连气儿取得征费高手荣誉称呼，屡次取得服务明星荣誉称呼。以下是我方的一些做法
学习上，加强自己业务素质的提高，学习好的工作方法和特色，无间分析和总结工作技巧及邃密的工作履历，共事之间常常换取，扬长避短，共同提高。通过崇拜学习《陕西省高速公路收费站照料考核办法》《陕西省高速公路收费东谈主员照料考核办法》及《西宝分公司收费站及收费东谈主员照料实施有计划》后，对照“双星照料”的要求，愈加严格要求我方
工作上，一是加强堵漏增收工作。对峙“应收不漏，应免不收”，严格试验收费策略。在工作中，通过试验，无间提高我方的业务技能。屡次查出非法车主利用对运载装载鲜嫩农居品的车辆减免通行费的优惠策略，遴选货色混装、货色不及、非法装载等方式企图蒙混过关的行径；加强免费车的照料，碰到后实时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对路过我站浙cc23，浙cc23等几辆大型客车每次都升档（进口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治行径部署会议精神的要求，出进口正确录入车辆信息，出口崇拜查对进口信息，发现出进口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行径。二是做好斯文服务，以“斯文我先行，服务我更优”行径为机会，牢固确立服务意志，无间提高自己服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质料利害显得格外紧迫，要通过豪时势度，斯文的服务，从心理上打消司乘东谈主员荫藏的不舒服，为司乘东谈主员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘东谈主员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-提神夏雨荷 麻豆，耐性，爱心，谦和，及尽责，尽责，尽心
为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费东谈主员照料考核办法》及《西宝分公司收费东谈主员照料实施有计划》的要求，按照收费员的模范严格要求我方，努力做好征费工作，努力图做更高的收费员。
收费站年度工作总结 篇7光阴流逝，在忙劳苦碌中送走了3年，这一年对本东谈主来说如故收货颇多，当先是自己业务的提高，其次是与部门之间的换取比以前相对顺畅。天然这些进步与公司带领的匡助和关心是分不开的。
优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长孝顺我方浮浅力量是我方义辞谢辞的责任。在随即要到20__年了，本东谈主将赓续以满怀的豪情参加到我方的本职工作，为公司的发展孝顺我方的力量。
如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任紧要，动作一个库管，在这我对库管做了以下讲解：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客不雅存在，但那仅仅其表现容貌，其什物料即是钱，死一火了的钱，而仓库即是放钱的口袋。天然，钱会丢失，也可能被盗，一样，产制品可能被毒害、被损坏及被盗窃。是以严禁产生任何仓库内非坐褥毒害、破损和盗窃物料的行径，库管是仓库的管家，权利小但责任大，是以咱们对物料就应该就像对待我方家的东西一样，我信赖咱们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保险和对公司利益和形象的负责，这亦然我动作一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。
在今后的工作中要无间学习汲引库管的知识。使我方时刻保持一个清醒的头脑，对峙安守故常做东谈主，认崇拜真劳动，无间累积工作履历。要反念念我方的工作的不及和谬误，亦然今后应该时刻注目和逐步改进的。
仓库扶助职工作期间主要完成事项：
1.负责仓库各式产制品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2.做到对仓库产制品及管件动点、如期清点，做好帐、卡、货色相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好清点工作。
3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货色应立即进行外不雅质料、数目和分量检验，并做好记录。
4.合理做好产制品及管件收支库。出库单须有摆布带领和领物东谈主署名，汲取货位编号，做到先进先出、居品堆放整王人、陈设合理。
5.配合摆布带领对仓库不如期的检验，查对照料工作，完成好各上司带领交予的任务及和洽客户退货工作。
6.做到对仓库居品景色有明确标示。一切凭灵验字据实时办理关连手续，不会简短操作。
7.仓库有我方的居品扶助帐。正确记录居品进、出、存动态
8.如期向摆布带领反馈库存居品情况。如有历久积压、质料损坏、居品落伍等问题，按照公司的策略合理化利用仓容、库房，做妙品物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通达。
9.配合好销售发货。当接到销售的订货清单，崇拜做好备货工作，如要实时给客户发货，做好每个发货客户的和洽工作，不可实时披发的居品，会实时和客户做好电话换取，让客户保持有个邃密的隐衷流露。
10.做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库居品做好防潮、防火、防盗。
11.做好各式入库居品型号的分类，赞理好发货器用，对有些易碎居品有明确的标记、模范的垛码、分层，散装居品放入货架分放好。
今后我还要赓续不务空名、勤勤恳恳、认崇拜真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视我方的工作，不管工作是勤勉的如故赋闲都要适合这里的环境，要用积极的立场去完成带领交给的每一份工作，使我方在普通的岗位上表现我方光和热!
感谢公司给了我这样一次发展得机会!
感谢带领对我的用心赐教!
感谢共事给我的搭救和荧惑!
祝公司在新的一年里更进一竿，取得更好的功绩，好比芝麻吐花节节高!
收费站年度工作总结 篇8时期如梭，转倏得又跨过一个年度之坎，回首望，虽莫得铺天盖地的战果，但也算经历了一段不泛泛的考验和历练。使我在公司找到了我方新的定位标的和生涯方针，同期也激勉我以新的姿态，去招待壮盛涯!
细腻这一齐走来，我7月份加入x任开辟库管一职，靠近极大的挑战。
当先是我从未斗争过制罐行业，面对一个生分的环境，生分的工作经过，生分的备品备件，我的心一下子就变得千里重起来。怎样办?如何快速了解各方面信息，方面后续工作张开?如何快速融入这个团队，跟共事很好配合，做好每一件事?我默示很阴沉，但是莫得凄怨，在赵部长的指点下，当先找王强了解了咱们公司的制罐制程，对各机械开辟有初步相识和了解;然后在阿康的匡助下，快速学习了库房出入库照料关连事项，对物料采购等有所了解;同期，赵部长给了很好的建议，即是平常多整理货架，在将货色摆放整王人的同期，加深印象，赫然的知谈每层货架放有那些备品备件，在后续坐褥领料时不错快速找到他们所需求的备品备件。
7月底，库房靠近搬迁，新库房空间有限，为了大致合理化布局，我和阿康实地测量新库房面积，然后根据实质景色做出了很详细的新库房经营草图，在赵部长的指导以绝顶他共事的建议和匡助下，咱们顺利完成了库房搬迁，并做到摆放合理、整王人，方便了后续的工作更好更灵验的张开。在这里，感谢赵部长的指导，感谢每一位共事的倾力相助。
由于库房前期工作做的不是很好，留传住来的问题好多，例如手工账本莫得实时做，货色莫得分类有序摆放。如何理顺这些?当我和阿康靠近这些时，脑袋里老是好多问号，怎样办?但是，碰到问题长久要责罚，想做，总有办法，不想做，总有借口。咱们决定将工作逐个列出，分秩序井然，有序进行。当先整理帐目，其次对整个物品进行大清点，做到物以类聚，做好标示，达到目视化照料要求，终末，咱们将整个出入库票据进行了整理分类，很好的保存了票据，通过这些努力后，开辟库房进入良性轮回。
采购计划和物料花消，长久是的难题。坐褥花消物料毫无轨则可循，不管是备件如故花消品，时多时少，很难掌控。这仅仅一方面，另一方面，我对备件和其他花消品不熟悉，导致采购分歧理，偶尔会采购一些东西回首莫得花消导致库存积压，或者有些物料采购未欢喜坐褥需求，导致库存弥留，临时采购。老本限度，开源节流是每家公司都有在做的，亦然每一位职工该做到的，然则，我做得有太多的欠缺了，每个月统计报表，整理坐褥了债的备品备件，都让我认为汗颜，因为我莫得很严格卡坐褥领料的，导致一些不必要出库，最终终结即是毒害。
另外，因为我的不熟悉，不熟悉器用，不熟悉备品备件，不熟悉各式模具，不熟悉开辟……导致坐褥找东西的时候，老是没能快速准确的提供所需物品。我很汗下。忏悔不必，我只可下决心去改。加油!
20x年莫得做好的工作，20x年，必须做好。开源节流，限度老本，这是一项远程的职责。莫得很详细的计划，莫得好多的想法，只可用最通俗的方法去做，限度坐褥不必要的开销，了解每一样物料出库后的去处，实时收回更换下来的备品备件，请车间主任、工程师、机修东谈主员等协助判断是否存在使用价值，幸免不必要的毒害。
收费站年度工作总结 篇9收费站位于保津高速公路的中心，是联接、三大城市的紧迫要害。收费站现存职工48东谈主，平均年齿24岁，其中聚合29名，是一支年青有战斗力的收费部队。20xx年x月x日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意志，争创四个一流”为方针，高效的开展工作，现将20xx年工作总结如下：
一、收费工动作中心，续创佳绩
20xx年共完成收费额1459 万元，20xx年结至12月x日共完成收费额15689290元，比旧年同期增长了26%，有望提前完周详年的收费任务。
二、加强班子确立，严格照料
20xx年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。咱们注重班子确立，搞好团结。确立“站兴我荣，站衰我耻”的主东谈主翁念念想。对峙一切从大局启航，相互流露，相互匡助，相互搭救，在工作和生涯中“讲团结、讲奉献、讲动作”，大兴团结跨越之风。
在强化里面照料方面，以抓轨制落实为冲破口。将工作分为收费运营、后勤照料两大部分，明确单干，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路照料轨制汇编》，结合站内实质情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内政照料轨制”、“学习轨制”、“安全照料制”等轨制，使站内职工时刻处于监督之下，阻绝违纪风物发生。
三、抓好行风确立，提高服务质料
行风确立工作是确立行业新风，优化发展环境的一项紧迫工作，收费站动作窗口单元，反应交通形象。针对于此，收费站在照料处的正确带领下，长久站在江“三个代表”的紧迫念念想高度，确立“以东谈主为本，以车为本”的服务理念，崇拜部署，狠抓落实，成立行风确立带领小组，并设行风确立办公室，使行风确立工作霸术、有组织、有监督的实施。我站制定了《收费站行风确立实施有计划》，公布了《社会承诺》，并聘用了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项训导、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、优好意思的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程步骤化、服务照料表率化、服务质料模范化、内政照料军事化。实施两项基本举措，即：斯文用语“四步曲”和礼节指导“三字经”。
通过狠抓行风确立，提高了服务质料，确立了邃密的外部形象，得到了社会的平淡招供。
四、隆起特色工作，展保津仪态
1、开展站地共建，确立形象。
在形象创新工程行径中，站先后和xx市政府、xx市交警大队、xx市桑园村、xx市王五房村、高速交警xx大队结为共建单元，相互匡助，责罚贫穷。并付诸于行动，与xx市政府、桑园村开展“植一派绿荫，架一座桥梁，爱一方东谈主民，留一生心境”的植树行径，耕作树木1000株，在当地引起极大反响，及电视台均做了关连报谈;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教行径，捐赠典籍及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了站的着名度。
2、以网为绪言，增大宣传力度。
跟着信息化期间的到来，网罗东谈主群的快速增长，越来越体现出网罗宣传的传播畛域广，社会影响大的上风，我站恰是收拢网罗这一特色，建立了收费站网站。并制作了包括工作轨制、站地共建、收费模范、行车指南、交时知识及关连府上等内容的粗略网页400多页，为司乘东谈主员详细教授了收费策略，证据了登科度途。在网站上，咱们屡次以问卷容貌进行了全地方的社会视察，收到了社会各界东谈主士的来信，有对收费工作建议的建议，也有同业之间的交流，对提高我站照料水平起到紧迫作用。咱们在网站上详细公开了社会承诺、斯文服务模范、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度，从而推动我站服务水平再上新台阶。
同期，我站建立了局域网，提高了工作效率，简约了办公耗材，使当代信息本领与收费照料形成了有机的结合。
3、表率档案照料，档案方针照料通过省二级验收。
我站将档案照料列入年度工作计划并建立了一套完善的档案照料体制，站长切身满责，办公室主抓，建立了档案室，终了晓谕、管帐和业务档案轮廓照料，设专职档案员又名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、晓谕照料东谈主员单干负责的档案照料网罗。从而使我站各类文献材料归档王人全完好。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限诀别准确，排放合理，档册质料达到表率要求。并有较好的“七防”设施。20xx年x月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。
4、抓学习，提高职秘籍体素质。
我站安身于本职需要，加大培训力度，开设英语、谋略机培训班，把业余培训和个东谈主自学有机结合起来;拓宽学习渠谈，改善知识结构，重迭抓三方面的工作：一是荧惑和搭救职工通过各式进修方式参加成东谈主学历训导，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专科技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专科知识、岗位技能、内政卫生、部队演练四大式样的考核评选。三是遴选灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单元进行念念想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“赞扬好意思好生涯”为主题的念书演讲比赛等。
五、搞好团支部确立，增强活力
团支部建立了开动机制，本着从实、从细、从严的原则，长久不渝的抓好团支部确立，在聚合后生中开展系统的念念想训导和政治表面学习，增强了后生们的职责感和主东谈主翁意志。团支部组织了一系列的文学行径，如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些行径，不仅丰富了职工的业余生涯，还大大增强了单元的凝合力。 旧年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，咱们是后生斯文号》在照料处文艺汇演中取得第二名的好成绩。
六、绿化、好意思化站区，联袂共建娟秀家园
已往的站院内杂草丛生，建站时毁灭的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后头20多亩瘠土坑坑洼洼，捉襟露肘。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏令，各类寄生蚊虫狠毒，严重影响全站职工的体格健康，同期也有损于霸州站的外部形象。
针对此情况，收费站决定全体职工我方动手，优化环境，咱们清扫垃圾、断根杂草，平整出地皮20多亩，铺设好灌溉管谈，耕作了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心顾问，宿办楼后院变成一派绿色的海洋。为给职工提供一个舒适文娱的风物，站还在站区西南角的瘠土上建起了一个小公园，绿地、花圃、竹林、假山情性横生，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小径穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，好意思不堪收。 如今的站，绿确立映着蓝天，青草抚着地面，优好意思的环境使踟蹰其间的收费员们无不感到一种家的嗅觉。
七、加强后勤照料，提供保险
1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检验，检验有记录，遴选防治结合的有劲措施，实时排除安全隐患，灵验的防护事故的发生。
2、对食堂照料果敢革新，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质料以及服务质料进行监督，减轻了办公室包袱，提高了饭菜质料，创造邃密的就餐环境，为一线职工作好坚实的后援。
一年来，咱们根据上司的部署和安排，取得了一定的成绩。但咱们会不骄不躁，愈加努力，在工作中找出我方的不及加以完善，进一步提高照料水暖和服务质料，调遣各个智力的积极身分，表现最大潜能，为河北交通行状的闹热发展孝顺咱们的力量。
收费站年度工作总结 篇10XX年，我站在处党总支的毅力带领和处机关科室的匡助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化里面革新为能源，以轨制化、表率化照料为方针，按照“保畅达、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。鼎力开展“迎春运、保通达、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建简约型集体“、“谈心、谈心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全坐褥月”等一系列行径，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结
一、全年工作情况
(一)以征收工动作干线，强化照料，确保征收工作顺利开展
我站牢牢围绕征收通行费的中心工作，以表率服务为基准，以开展各项行径为载体，经过全站职工的博采众长，逾额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比旧年同期高涨万元，日平均收费额为万元，逾额完成了全年征收任务的%。
1、以隆起巡视轨制为抓手，表率征收行径。里面巡视是表率里面照料，严肃征收轨范的灵验技能，咱们在工作中重视加大里面巡观点度，狠抓轨制的落实。一是强化征收巡视监督，健全无间机制。实行了三级巡视制，遴选的容貌是通过白昼、夜间和现场巡视;如期与不如期巡视和监控、审带巡视相结合方式，严格按百分制考核规矩，全年共巡视400余次，查处违规违纪东谈主员东谈主次，全年共扣分。使征收工作步达到轨制化、表率化、步骤化。二是强化里面巡视的照料，形成霸术、有落实的表率化巡视照料。重心对票款、票据、免费车辆放行的检验，同期，咱们邀请行风监督员对我站斯文优质服务情况进行了十余次的暗查，实时反馈，建议整改措施，终了存效的外部监督。
2、以严格收费策略为中枢，确保征收环境健康发展。 一是通过制做板报等多种容貌加大宣传力度，充分调遣职工的积极性，东谈主东谈主行动起来，使训导学习行径深入东谈主心，取得奏效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题训导学习材料汇编》，不雅看了训导光碟和关联职业谈德，行风行纪文献等，要求职工从中吸取履历并撰写个东谈主剖析材料。二是崇拜组织职工对《高速公路照料条例》等法律、法例的学习，同期向过往驾乘东谈主员披发宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日对于老成启用新建立的电子支付系统文牍》后，我站在施工方关连本领东谈主员指导下，组织了关连培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的本领故障和征缴矛盾偶然组织召开照料员、班长会议，制定救急处置预案，积极应酬可能出现的各式情况，全力保证谈口车辆的快速通过。“苏通卡”使用于今，尚未发生一谈本领故障和由此引发的征缴矛盾。
3、以汲引业务技能为撑持，增强斯文服务水平。为全力打造优秀征收部队，无间强化征收东谈主员的服务意志，全面提高表率照料、优质服务水暖和工作技能水平。本年我站开展了“迎春运、保通达、服好务，促征收”行径、“遵章守纪、爱岗敬业”行径、岗位大练兵行径等行径，一是通过制做板报等多种容貌加大宣传力度，营造行径氛围，充分调遣职工的积极性，东谈主东谈主行动起来，使行径深入东谈主心，取得奏效;二是矍铄了行径承诺书，开展自查自纠行径，加大专项检验的力度，加强免费车辆、毁灭票的照料;如期或不如期的组织明查暗访，针对检验中存在的斯文用语使用不表率等问题，实时得到了的整改。三是从细节入部下手，全地方做好斯文服务工作，表率岗上征收行径，表率使用斯文用语，按章办事，严格降服《收费工作步骤》。通度日动的开展，增强了职工斯文服务意志、提高了业务素质，汲引了服务质料，本年度为驾乘东谈主员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一谈有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。
(二)、以东谈主才培养为站策，学有所用，提高部队确立水平。
1、以双心行径为引线，促进工作作风的移动。一是召开职工茶话会，倾听职工的建议和意见。为本分听取意见，换取念念想了解动态，提高照料水平，不如期组织了职工茶话会，听取职工意见和建议，寻找了照料上的差距，扬长避短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工茶话会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、谈心”行径。根据处党政联席会议精神，委果体现为下层服务，为职工服务的精神。后勤照料员到一线与职工面对面地开展谈心，本分听取意见、换取念念想了解动态，实时掌捏职工的念念想景色和工作生涯中存在的贫穷、问题，并予以力所能及的匡助。面前通过“谈心、谈心”行径，职工共建议10余条意见，已责罚的有5条，修起的有6条。四是确立“布告信箱”的方式方法平淡听取大家的意见和建议。五是聘用行风监督员，公布党支部布告、办公室等关连监督电话，确立专东谈主负责整理各类大家回电、来函，并实时将党支部关联决定进行反馈。同期，党支部接待大家面谈，并安排支委、党员进行换取。
2、以加强组织确立为冲破口，强化职工的政治念念想训导。一是在全站职工中深入开展了“xx届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“社会主义荣辱不雅”等政治表面学习行径，制定训导计划，落实训导内容，建立干部职工念书条记考查轨制，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证训导时期、东谈主员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站汲取请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参不雅行径，积极向兄弟单元取经，鉴戒高速公路的先进照料知识。
3、以党章学教行径为引导，汲引党员自己素质。我站党支部将牢牢围绕创建方针，严格按照“把捏一条干线，用了三个载体，抓好四个关键，终了六个彰着”的总体要求，持续开展各式政治表面学习行径，崇拜默契上司文献精神，做到表面学习轨制化，学习内容系统化，学习容貌各类化，学习步骤表率化，做勤学习条记，撰写心多礼会，将学习的告捷履历应用实质工作中去。本年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部布告行径为干线，共如期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻” 、“社会主义荣辱不雅”、治理“交易行贿”等为主要内容训导行径共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示摄像2次。全站10名党员共撰写心多礼会30篇。
(三)以创建工动作载体，开展争先创优行径，展示斯文新风
1、以加强团组织确立为基础，凝合团队精神。以加强共青团组织自己确立为中枢，进一步健全团内轨制，理清创建工做念路和运作机制;以效劳大局、凝合后生，安身本职岗位立功立事为主旋律，加强后生职业谈德确立，充分表现“后生突击队”的主干作用，激励后生，感召后生，活跃下层，强化共青团阵脚确立，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工功课绩的后生集体的精神风貌。年内经过全站职工的博采众长，顺利通过了省级“后生斯文号”的复检。
2、以加强精神斯文确立为重心，表现行业新风。在日常工作中对峙实行全员半军事化照料，按确凿施确定严格试验，做到合并着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、含笑服务、斯文服务等，严格要求培养和造就轨范严明、立场严肃、作风严谨的收费部队。全体职工在“服务在全线，恬逸在路径，舒服在尽头”的服务宗旨中履行了我方的职责，让全体司乘东谈主员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑颜最好意思，宁高的笑颜最亲。
3、以开展文学公益行径为机会，拓展创建外延。为了丰富后生职工的业余生涯，发掘职工的潜能，正确引导年青东谈主繁荣的元气心灵，结合创建行径，我站千方百计在职工的工作之余开展内容丰富，生动轩敞、容貌各类的文学及业务知识竞赛行径，一是创建简约型集体行径。根据处用度包干的要求，按照站创建简约型集体行径有计划，进一步表率了创建细节，加强了物品使用、领用规矩，镌汰了汽锅开放周期，严格了空调使用轨制，张贴简约领导标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，本年办公经费元，比旧年同期比拟减少了元，下落了%;生涯用油元，比旧年同期比拟减少了元，下落了%;二是为招待交通控股公司第一届职工通顺会的开幕，积极配合照料处做好对新组建的处腰饱读队的老练任务，我站一方面合理安排东谈主员，确保参加腰饱读队东谈主员到位，同期克服一线东谈主员少的贫穷，由照料员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰饱读队在开幕式上的精彩表现，收到了各级带领的一致好评。三是为真切顾虑翻新先烈，确立“八荣八耻”不雅念，组织职工到雨花台义士陵寝参加了由处团总支组织的 “顾虑英烈动绩，凝合发展协力”为主题的祭扫翻新先烈行径，提供了职工相互交流、相互换取的机会，增强了雄壮后生坚定空想信念。三是我站通过职工捐少量、伙食省少量、三产增少量“三个一”行径，节余部分资金，确立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“斯文新风”。本年共捐钱6000元;五是时刻关爱职工体格健康，由站带领带队，组织职工屡次到病院及职工家里慰问历久病假职工，并尽最大可能责罚职工实质贫穷。通过这一系列容貌各类的行径，极地面增强了后生职工之间的凝合力，丰富了职工的业余文化生涯，增强了团组织的凝合力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。
(四)、以安全坐褥为保险，健全安全监督保险机制，强化安全照料
1、全面抓好征收安全工作。我站地舆位置较为偏僻，谈口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，形成征收东谈主员伤害的事件频发的报谈，实时组织征收东谈主员进行案例分析的学习，并为谈口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤窥察的通信号码，确保紧要事件在第一时期内上报。同期在谈口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意志，进行了谈口防抢、谈口车辆失火突发事件的安全演练，提高征管东谈主员对突发事件的处置才略，确保了征收工作的安全。
2、崇拜抓好日常安全工作。一是配电房、汽锅房、谈口、食堂等重心部位，安全要求高，照料要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作，对峙逐日站区、谈口以及紧迫部位的巡查轨制，加强安全消防工作检验，发现问题实时责罚，将事故隐患及苗头放置在萌芽之中，确保各项开辟设施处于邃密的本领状态。二是根据现存监控条款，充分表现监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、摄像及审查，实时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，阻绝违背征收规矩的行径，确保征收工作健康有序地进行。三是车辆安全照料，对峙每月组织开展好驾驶员安全训导学习制定了《新进上岗东谈主员岗前培训规矩》，组织开展了新进驾驶员的表面及技能考核。严格试验《车辆使用照料规矩》，严禁公车自用，带病出车，做到出车有检验，用后有珍摄;在行车过程中，要求驾驶员将车速限度在规矩的畛域之内，并按指定的地点泊岸，严禁半途泊岸或泊车带客，安全行车27万公里。
3、对峙抓好东谈主员安全工作。一是对峙逐日站区巡查轨制，并做好记录，密切注释站区有无闲杂东谈主员，做到警钟长鸣，确保一方祥瑞。二是严格试验险阻岗轨制，要求险阻岗东谈主员一律走地下通谈，指导东谈主员着反光背心，收费员不可私自出亭等，增强了照料水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作主谈主员，按照特种岗位的要求，实时组织与工种相适合的安全专科本领培训，提高驾驶员、电工等特种功课东谈主员操作技能，并进行安全本领表面和实质技能考核。
4、完善安全轨制，阻绝事故隐患。崇拜分析3.17事故原因，吸取事故履历举一反三，查找不及， 结合旧年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步终表现轨制化、步骤化、表率化。并对现存安全台帐进行整理和补充，致力于台帐照料更科学，内容更细致和填写更表率。同期，为进一步夯实安全坐褥基础，最大限定排查并放置各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全近况评估，灵验促进了安全照料轮廓水平又上一个台阶。
5、以行径促安全 确保安全坐褥时势安静。长久对峙“安全第一，退却为主，轮廓治理”的工作方针，同甘共苦塌实工作，无间提高安全照料水平，使安全坐褥保持邃密的发展势头。本年，以“安全坐褥1000天”行径为干线，以“安全坐褥月”、“安全整顿月”行径为重心，开展各类安全行径。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全救急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全坐褥检验。共整改安全隐患19个。
二、XX年工作措施
XX年，我站要在深刻默契处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员雄壮干部职工以与时俱进的念念想不雅念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的孝顺。
(一)进一步抓稳职工念念想确立 汲引素质。一是提高职工的念念想谈德素质，对峙用正确的念念想、科学的表面武装职工，标本兼治。树赠送确的宇宙不雅、东谈主生不雅和价值不雅，充分调遣职工的积极性和创造性，促使站三个斯文确立和洽发展。二是加强轨范作风确立。按照“尽心全意为东谈主民服务”的方针，加强职工的轨范训导和严实组织、严肃轨范、严谨立场“三严”作风确立。组织职工崇拜学习法律法例知识，全面汲引职工学法、遵法、用法意志。加强职工的念念想训导，认清时势，正确对待，做到轨制不松、念念想不乱、部队不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的训导。积极开展向先进东谈主物学习的行径，掀翻学先进、赶先进、超先进的飞腾。
(二)进一步抓好规费征收 确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，咱们要无间创立征收工作“新载体”。一是赓续崇拜做好车流量的调研工作，根据省政府、照料处的要求对宁高高速公路二期匝谈进行如期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手府上。二是鼎力开展业务培训、技能大比武等竞赛行径，拓展斯文服务的外延，提高服务档次。抓好征收各个经过细节的照料，巡视从严，考核从严，赏罚从严，以表率促征收，以表率促斯文，无间完善征管方式，表率征收行径。
(三)进一步抓准创建工作的新亮点始创新局面。宁高站自建站近七年来，取得了省级“后生斯文号”、“巾帼斯文示范岗”等荣誉，但咱们清醒的相识到和兄弟单元比拟还有一定的距离，为此，咱们将长久对峙“创建决心不变、创建标语不变、创建方针不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作无间线”为创建工作的指导念念想，努力终了“三优”(优质服务、优良秩序、优好意思环境)、“五化”(工作步骤化、服务表率化，照料科学化、分拨合理化、作风军事化)、“四个一流”(一流的服务、一流的照料、一流的部队、一流的效益)的创建方针。对峙“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检验、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。建议了“让芳华在岗位上闪光，让宁高在社会上爽直”;“不管则已，管就管成佳构;不干则罢，干就干出一流”的创建标语。一是无间提高服务质料，汲引服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”(即“讲斯文用语要热心、唱收唱付要提神、回答斟酌要耐性、含笑服务要赤心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、斟酌事项有回声、车开交运有送声”)行径，做到给车主多一分温馨、多少量优容、多一点含笑、多一些耐性，换取车主、社会的流露和搭救，征足征好国度规费。二是根据我站年齿档次偏大女职工较多的特色，激励雄壮职工行状家庭双创优，表现先进典型的示范作用，开展“行状家庭兼顾型”先进个东谈主行径，通过事迹阐发和宣传报谈行径，激励雄壮职工奋斗进取、爱岗敬业。三是积极开展文学公益行径。赓续资助石湫镇中心学校5名特困学生。无间丰富职工的业余文化生涯，增强职工部队的战斗力和凝合力。
(四)进一步抓实安全工作 确保安静。一是以开展“安康杯”竞赛和积极膨大“监控法”、“安全1000天”行径为重心，以保安全、促征收为主要内容，自若宣传贯彻《安全坐褥法》和“安全坐褥月”行径所取得的成绩，一如既往、一点不苟抓好各项安全防守措施的落实。二是抓好中心《安全照料规矩》和《XX年安全坐褥方针责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全念念想照料，强化安全坐褥责任制，对峙用轨制管东谈主，按轨制办事。三是加大安全训导培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作主谈主员上岗证年审的培训工作。四是赓续按照处《安全坐褥风险考核赏罚办法》及站部安全检验轨制，落实“三查”轨制，加大自查自纠力度，严格检验，严格考核，严格赏罚，确保责任事故率为零。
收费站年度工作总结 篇1120xx年，我站在站带领的表率照料下，各项工作有序进行，全站东谈主员博采众长，确立了我站“团结、合法、求实、高效”的路桥收费部队形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，累积了一定的工作履历，翰墨功底也逐步提高，个东谈主才略在办公室带领指导下、共事的匡助下得到了多方面的考验。我认为，收费工作是我其后进行晓谕处理工作的基础，不管是提神、崇拜和对个东谈主岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个紧迫要害部门，对职工工作进行和洽、换取，做到政通人和等，决定了办公室具有工作重大的特色，需要部门职工团结团结。动作文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，致力于把工作圆满完成。以下是我对个东谈主岗位工作的总结：
一、提神做好晓谕记录工作。晓谕编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议收尾后，实时整应允议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在带领的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。
二、崇拜落实杂务统计工作。调假、请假统计、职工就餐统计、工作竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作畛域。由于办会室的工劳动务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站照料工作提供紧迫的参考。
三、灵活做好文献归档工作。对于上司部门政府部门的指导文献以及公路三乱文献等，应实时做好相应文献的归档整理工作，而各班室的班务日记每天都会更新，我同期也要在每个月都做好各班日记保存工作。由于各类文献都可能成为今后工作落实的紧迫参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类行径会议文牍的拟写，我认为都要再三查对后再下发，以确保公文无差错。每一个文牍县项的下发，都关系着工作的实质试验。
五、努力筹备各项行径工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类行径，行径的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些行径的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息府上的搜集等。如斯文服务月行径、我站的通顺会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与咱们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项行径都得以顺利地进行、圆满地收尾。
接近一年的工作时期，不管在念念想相识上如故工作才略上，我信赖我方都有了较大的提高，但差距与不及如故存在的。比如个东谈主知识面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，偶然出现不必要的谬误，例如茅厕健忘放垃圾袋等;另外办文质料亦然有待提高，这是需要无间地扩充阅读面以及提高公文写稿技巧的。
面对新的一年，岂论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的能源去主动招待新的挑战，在我方的本职岗位上，表现更大的作用，并将更严格要求我方，努力做好长入默契，以专科的文秘教会来要求我方，在具体的试验工作中取得更大的进步。
收费站年度工作总结 篇12一、201*年主要工作
(一)加强念念想确立，践行社会主义中枢价值体系。
站精神斯文工作带领小构成员，按照精神斯文确立年度工作安排，依托“三会一课”、“行业中枢价值体系训导月”、“廉政警示训导月”开展，通过践行党群训导试验行径教授、不雅看廉政警示训导片、安全坐褥宣布道育片的容貌，加大廉政念念想、安全坐褥训导、确立斯文服务中枢价值理念，构筑学习型单元，让雄壮职工凝心聚力参加到站精神斯文确立工作中。
(二)评选先进典型，营造“学、树、比”团队氛围。
赓续开展“党员星级评选”、“党员五带头”、“优秀服务尖兵”评选行径，结合岗位工作实质细化各项考核轨制，以岗位试验监督东谈主来试验评分为准则，实行考评百分比轨制，确保评选终结做到名至实归，评选终结内行心折口服，共评选优秀党员、身边的好东谈主各1名，每月度评选出班组优秀服务尖兵5名，做到公谈、平允评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出“学、树、比”的邃密团队氛围，打造一支积极进取的优秀团队。
(三)以“五个一”为抓手，做好精神斯文创建工作。
1、做好职工“谈德讲堂”行径，严格按照“七个一”的经过加强职工“四德”训导，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其平分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝谈收费站合股宣讲1期;参与分局“德讲讲堂”2期，鼎力表现公路铺路石精神和职业谈德，为站职工念念想谈德训导打下坚实基础。
2、开展“学雷锋”志愿服务行径。收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老东谈主们奉上节日慰问品，陪老东谈主们聊天，得到敬老院老东谈主们的一致好评;在做好收费车谈提供药品、沸水、修理器用便民利民服务同期，站志愿小队成在安全坐褥月、大型节沐日历间，通过向司机披发温馨领导卡的容貌，做好斯文出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实质践行志愿者精神。
3、利用收费车谈、站区、宣传栏，共确立宣传牌8块。
4、做好网罗斯文传播工作。依托中国斯文网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。
5、打造“斯文餐桌”厉行节约简约。按照年度“斯文餐桌”实施有计划，在全体职工中赓续膨大“光盘策略”，确立斯文用餐领导桌签3块，如期召开伙管会议，搜集职工意见改良职工食谱、制定用餐模范，增多餐厅绿色植物摆放，为职工提供一个干净、整洁、恬逸的用餐环境，并通过举办“瞻仰食粮”手抄报竞赛，让节约简约策略及《中央八项》规矩入脑入心。
(四)做好“两路”精神宣讲，做好公路文化年确立。
以文化确立“十百千”工程为抓手，做好“两路”精神宣讲，举办手抄报竞赛共搜集到作品4幅，评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办垂钓比赛、爬山比赛、字画比赛、棋牌竞技等行径中，做好行业三首歌传唱，充分展示公路职工精神风貌。
(五)汲引斯文服务水平，做好政风行风确立。
以营造“畅、洁、绿、好意思”公路运载环境为方针，做好政风行风照料工作，崇拜召开季度自查自纠会议，对各项工作中存在的问题实时整改;无间加强“斯文礼节培育”工作，汲引收费业务技能和斯文服务水平;做好“大家评议机关和干部作风”行径，无间改进行业工作作风，强化轨范整塑形象。
二、存在的问题
2018无限资源在线视频因为班组轨制等身分的制约，一些舒适行径不是额外丰富，有待改进，还有对于一些班组内投稿的积极性不是额外高，下一步工作中，需要对于职工的念念想工作做好督促。
三、下一步工做念路
1、践行“两路”精神，构筑学习型单元，赓续做好精神斯文“五项工作”开展。
2、加大党、工、团联协力度，结合站实质开展丰富多彩的文学文娱行径。
3、利用网罗、报纸等宣传绪言，荧惑职工积极奋勇投稿，做好站内各项精神斯文工作开展情况宣传报谈工作。
收费站年度工作总结 篇13时光匆忙，2x年很快就要已往了，回首已往的一年，内心不禁悲喜交加。在已往的20x年工作中，我严格要求我方，对峙四项基本原则，坚决拥护站带领的各项指令，降服国度法律法例和站制定的各项规章轨制，崇拜履行岗位职责，尽心尽责完老本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以东谈主为本，以工动作中心
1、崇拜仔细，谦和勤学：
上班前崇拜做好排队讲评。上班时崇拜做功德件的记录，放工后仔细查对收费员上交的各类报表，防护差错的产生。谦和向别东谈主学习，鉴戒他东谈主先进的履历和方法，无间提高自己的业务水暖和照料水平。
2、耐劳耐劳，先东谈主后己：
再工作中我一直对峙耐劳耐劳的精神，不因工作时期、环境、天气条款的利害而影响心境，对峙工作，不叫苦叫累。发扬作风，关心班组东谈主员，不计较个东谈主得失，先东谈主后己。
3、机智冷静，反应赶快：
在处理突发事件时长久能贤慧，在不违背规章的前提下，做到了机智灵活、反应赶快，保持车谈畅达。对各式特殊情况实时上报监控，无间提高我方处理问题的才略。对各类突发事件大致实时排除，将处理措施过程记下来，加强我方的业务水平。
4、尊守规章，对峙原则：
严格降服各项规章轨制，起带头作用，不受司机x、敲诈、挟制，对峙原则，与各类违规、违法风物作斗争，坚决按捺，决不姑息。对不了解咱们收费策略的司机，做好了解释工作，让司机清皑皑白的交费。
二摆正自己位置，理清关系
1、与站带领，各班的关系：
坚决效劳带领指挥和安排，做到了凡事以大局为重，大致处理好个东谈主利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求我方，十足效劳带领的工作安排，崇拜实时向收费巡视东谈主员传达上司指令，实时完成带领交办的任务。做好与各班组之间的交流和换取，对峙相互团结，相互匡助，友好合作，充分表现集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我长久认为班长是为收费巡视东谈主员服务的。一方面，我为人师表，按照各项规章轨制，高模范的要求他们，对一切违规操作、分歧理操作实时纠正制止，严格限度;另一方面，关心赞理收费巡视东谈主员，欢喜他们建议的合理要求。团结互助，先东谈主后己，同病相怜，共度难关。
3、与本站其他班的关系;
x时检验设施开辟有无损坏，车谈开通情况.实时见告x班长减少x是的压力。x时加速速率，镌汰x时期。团结互助，心有灵犀一点通，协力提高交x的质料。
三班组东谈主员照料
1、念念想方面：带领收费巡视东谈主员用学习来充实念念想，保持鼓胀的精神与愉悦的心境，要求上进，排除无聊被迫念念想，充分调遣起全班东谈主员的工作积极性。
2、轨范方面：崇拜学习各项规章轨制、收费巡视员考核办法，为人师表，以准军事化的模范严格要求，阻绝各类违规违纪风物的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌捏各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变才略和处理才略，减少不必要的差错。
四工作中的不及
1、照料力度不及，在工作中过余东谈主性化照料。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中无间累积履历。
新的一年意味着新的着手新的机遇新的挑战，一定要努力盛开一个工作新局面。为此，我将愈加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各式工作才略，为南新的未来作出应有的孝顺。
收费站年度工作总结 篇1420xx年行将到来，我到收费站也快一年的时期了，现将这一年来的工作和学习总结如下：
动作又名收费员，当先要把收费业务练熟练精，为收费行状保驾护航。动作又名及格的收费员，不仅要把业务技能掌捏熟练，而且要牢记收费员的职责，降服公司的规章轨制，为确立愈加便利的高速公路和舒服的高速公路而奋斗。
本年刚加入收费系统，相识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的相识。收费是一个格外枯燥乏味的工作，但是咱们既然来参加这项工作，就要干好收费这一瞥，咱们一定要做到额外能耐劳，额外能隐忍，额外能奉献，将我方的光彩展现到高速公路上。一.认清刻下的时势，念念想上高度重视，积极进行准备，刻下的任务时势，参加所站的收费高手和服务之星的评选，为站，为班，为个东谈主的荣誉而奋斗，咱们定会在我方的岗位上放出重视的后光，创造出属于我方的一派寰宇。二.念念想上高速重视，重视这一次所里组织的评选，东谈主东谈主都应该不甘人后的报名，养成邃密的习惯。积极进行准备，把我方的业务练得更精，更强，尽责尽责尽心，为终了方针而奋斗。1.炼就过硬的收费智力，争当优秀收费员，加强东谈主员的集体荣誉感，要以站为家的念念想。2.尽责尽责尽心塌实干好工作，克服严寒，天然说这里的环境表象比较冷，但是咱们要克服贫穷，尽本职尽我方的责任，尽到我方的心，塌实干好工作。3.安身本职岗位，争创一流成绩，安身我方的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单元能正常的开动，要融入这个内行庭，确立和谐的工作环境，为取得骄贵的成绩，咱们必须严要求，高模范，完成各项任务。
我个东谈主认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，轨范是不错确保一个集体的凝合力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散风物对个东谈主和集体危害很大。2.影响了团队和集体刻下紧要任务的完成。3.损坏了收费东谈主员邃密的形象。4.危害个东谈主的成前途步。二.自觉做到念念想不松，作风不散，干我方职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，降服安全规矩，劲头不减的作风，为收费生涯增光彩。1.重新相识，排除骚动，做到念念想安静，相识合并，行入耳指挥。2.正规轨范，严守轨范，做到上班期间作风严谨，一点不苟。3.释怀本职工作，多做孝顺，有一份热，发一份光的精神，污点会克服掉的，为了确立愈加繁华的高速公路而努力吧!
从上班到面前，我给我方总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.养息好心态，平常心面对“一切”。3.不要把心境带到工作上来，影响我方正常上班，正常表现。4.干好本职工作，使我方的业务愈加熟练，赞理寝室设施及收费亭的开辟。5.记录好我方工作上的得与失，善于总结和吸取履历。6.认清我方的工作技能操作能达到模范吗?只消更好，莫得。7.上班期间对我方要求严少量，对我方负责，为单元负责。8.不耻下问，粉墨登场，不耻下问，努力学习，无间提高念念想醒觉和自己的文化水平。9.效劳呐喊，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我我方的要乞降不及的建议改正的方法，xx年咱们共建和谐水沟，xx年咱们共建斯文水沟和三无水沟，为未来的假想而努力。xx年是考验咱们的一年，又是收货的一年。在新的一年，要有新的面庞，新的计划。1.关心站内确立，赞理集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有谬误机，本分接受月旦，敢于承认并坚决改正谬误。3.失迎面顶嘴，不背后辩论，不搞顶点民主化。4.出门必须按级请假，按时归队销假，出门时注目安全。外勤的职责：1.督察站里的设施。2.赞理车谈和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神鼓胀，姿态规则。5.引导车辆，并实时制止东谈主员在高速上闲转。以上是我给xx年制定的，我会言行若一。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望带领予以月旦纠正，我会实时的改正谬误，吸取履历，为确立和谐，祥瑞，斯文的收费站做孝顺，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
收费站年度工作总结 篇15时光飞逝，转倏得已是XX年的尾声了，细腻一年的工作，天然比较枯燥，乏味，但是存在着好多乐趣，我时刻以又名优秀收费员的角度对待我方的工作，勤勤恳恳，脚踏实地，无间跨越，为中交翼候高速做出我方应有的孝顺，现将这一年度的工作总结
第一，在念念想方面，本东谈主以“今天工作不努力，未来努力找工作”的精神，较好的完成了上司安排的各项工作任务。同期在站带领和共事们的关心、搭救与匡助下，无间的完善我方，在各方面严格要求我方，勤奋敬业、大公至正法不阿贵，努力跨越，用实质行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本东谈主无间加强对法律法例、安全坐褥、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核分歧格时，将会再次对其自若学习，为下次考核做好弥漫准备，争取做又名业务精堪，既有法律意志又有安全意志的好职工。
第三，在收费发夹方面，本东谈主时刻提醒我方，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的谬误发生。据初步统计，截止年月份，本东谈主共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且莫得差错。天然在每年度拿到了双百千亿无差错本领高手的称呼，但是在发夹方面还存在着差错，不可因为拿到了百万元无差错的称呼就有所骄贵，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发夹发面也作出无差错。
第四，在工作轨范方面，本东谈主严格按照站内的各项规章轨制，干好我方的本职工作，并大致完全做到收费秩序照料八结巴和十x准规矩的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注目了吗?和上班时大致保持合并着装，标识王人全，出入岗位戴帽子，进入收费岗位大致保持桌面整王人，门实时反锁，并大致对发现的问题实时上报，保证车谈的畅达无阻。
第五，在斯文服务方面，有这样一句话，放行收费照料比，看窗口确立。这句话什么道理，是说要含笑服务吗?;没错，对待过往的司乘东谈主员，咱们要涌现八颗牙齿，含笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘东谈主员我都会配合迎送手势并含笑面对，对司乘东谈主员建议的问题大致耐性的解答，并大致为司乘东谈主员息事宁人;在谈路封锁或雨雾天气时，大致做好对司机的解释工作，幸免不必要的投诉事件发生。紧记有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时斯须跳磅，我便实时制止，要求他重新复磅，终结遭到司机的间隔，并指手划脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我其时心里额外的不悦，真想和他高兴的吵上一架，其后我接头到一直提倡的憋屈服务，也就收场，多一事不如省一事，为了不被司机投诉，只消三从四德，什么也没说就让他下了。干咱们这一瞥的，即是这样，几许都会有些不景色，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是憋屈服务，是渎职，不应写在里面，如果要例如子，不错举一个天然你受了气，但仍然耐性跟司机解释，最终赞理了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在职工生涯方面，在新到职工面前咱们是老同道，我会伸出挽回之手去匡助新到职工，并建立起了诚恳的友情!既然大致在一谈工作，那即是因缘，也即是兄弟姐妹，谁有贫穷，我只若是能帮得到，深信一帮到底。在业余生涯中，咱们进行了屡次文娱行径，像知识竞赛大比武、会操扮演、歌咏比赛等等，充分体现了咱们这支团队的朝气闹热。在这些业余行径中，我参加过会操扮演、歌咏比赛，经过咱们努力的排演，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
收费站年度工作总结 篇16弥留、充实的200*年行将收尾。在这一年的日子里，我和内行一谈学习和工作。相互建立了诚恳的友谊，同期在试验中磨练了工作才略，使我的业务水平又有了较大的提高，天然这与上司带领的匡助和内行的搭救是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站带领的正确带领下，我以创建和谐公路的紧迫念念想为指导，牢固确立和落实科学发展不雅，牢牢围绕斯文收费，礼貌服务，求真求实，开拓创新，无间强化我方收费工作的才略。为我站完周详年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的孝顺。一年来，在念念想上以高模范严格要求我方，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上褴褛筚路、务真求实，较好地完成带领和班组安排的各项任务。为收费行状尽心尽力，努力工作，主要情况呈报如下:
一、念念想工作方面
俗语说：“活到老，学到老”，本东谈主一直在各方面严格要求我方，努力地提高我方，以便使我方更快地适合社会发展的时势。通过阅读竹素，敢于剖解我方，分析我方，正视我方，提高自己素质。当先在念念想上，主动加强对政治表面知识的学习。同期注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了我方对政治的机敏性和辩别才略，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，大致长久保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。表面源于试验，又高于试验。在已往的一年中，在工作中，针对我方的本职工作进行了学习。注重加强对表面知识的了解和掌捏，促成自己知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强我方的业务知识。
二、工作情况
本东谈主严格降服站的规章轨制，遵照征费条例，崇拜做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有当事人动请假；尊敬带领、团结共事。在收费过程中对司乘东谈主员实行含笑服务，主动为司乘东谈主员息事宁人。尊守服务表率，严格按照内容，把收费工作与斯文服务行径紧密结合，在社会上确立起了邃密的收费形象。平时，节约简约、任劳任怨、对东谈主真诚、东谈主际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以又名优秀收费员的要求来表率我方的言行，绝不败坏地培养我方的轮廓素质和才略。
三、存在的问题和缠绵
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强表面和业务学习，无间提高业务水平。以后我会愈加努力工作，在站带领和班长的带领下使我方的工作达到一个更高的档次。
200*年，我在收费工作中取得了一些成绩，但咱们深知这些成绩的取得是上司带领关心搭救的终结，是同道们配合、协助的终结，是全体东谈主员团结一致、努力奋斗的终结。但是，我也相识到工作中还存在一些问题:在斯文收费，礼貌服务，百万元无差上，个东谈主才略还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中无间去试验和念念考，去改进和加强，去创新并加以流露。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分表现我方的特长为站多作少量孝顺，坚决效劳带领的指令要乞降安排，崇拜做好我方的本职工作，将工作做的更好。让收费站的未来更爽直。
收费站年度工作总结 篇17一、强化表面和业务学习，无间提高自己轮廓素质
重视加强表面和业务知识学习，在照料处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算空想，在工作中，对峙一边工作一边学习，无间提高自己轮廓素质水平。崇拜学习工功课务知识，重心学习公文写稿及公文处理。在学习方法上做到在重心中找重心，收拢重心，并结合我方在公文写稿及公文处理，有针对性地进行学习，无间提高我方的办公室业务工作才略。在总公司11月份建立的票据照料系统，我对峙学习和操作，并将学习的终结一步一步指导票管进行操作，面前咱们内行照旧熟练操作系统。
二、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我长久对峙严格要求我方，勤奋努力，时刻牢记照料处轨制，尽心全意为照料处创造利益的宗旨，努力试验公司各式样标的紧迫念念想，在我方泛泛而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为长处当好顾问助手：
(1)崇拜分析各式数据，全面、准确地了解和掌捏车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作履历，实时向带领呈报，让带领尽量能全面、准确地了解和掌捏最近所内的实质情况。
(2)带领交办的每一项工作，分清秩序井然，科学安排时期，按时、按质、按量完成任务。在带领与共事们的关心、搭救和匡助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到带领和共事的深信。
细腻一年来的工作，我在念念想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到我方的不及之处，表面知识水平还比较低，当代办公技能还不彊。今后，我一定崇拜克服污点，发扬成绩，自觉把我方置于所内共事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做又名及格的照料东谈主员!
收费站年度工作总结 篇1820xx年收费站在公司各级带领的正确指导下，咱们全站干部职工风雨同舟、武断拼搏、开拓跨越，以“安全第一、服务至上、照料为本、效率优先”为工作方针，把抓照料、重服务、提素质、创星级估量长久，圆满完成了20xx年各项工作任务。20xx年面对新时势、新任务、新挑战，咱们将牢牢锁定公司20xx工作方针不收缩，坚定信心不动摇，鼎力发扬成绩，勇敢正视不及，坚决克服贫穷，着力抓好以下几方面工作：
一、以收费为中心，多措并举保证完周详年收费任务
1、明确方针确保收费任务圆满完成。20xx年站收费方针为1855万元，为了保证本站收费方针的完成咱们把收费任务解析到班组到个东谈主，层层矍铄责任状，并与考核挂钩，调遣每个职工收费积极性，确保完成收费任务。
2、加强免费车、施工车辆的照料工作。免费车辆和施工车辆进行严格照料，严格审核，要求值班站长、班长崇拜查对欺诈证件和通行证，但凡恰当要求上报监控，由监控上报值班带领，经站带领同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的照料来表率收费秩序。
3、严格试验绿通车辆照料。崇拜落实绿通收费策略和绿通认定模范，加强检验力度重心打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。
4、昭示收费策略，加大处罚力度，治理闯口车辆。我站应表现多部门联动机制，与巡视、交警等部门合股治理闯口车辆，把国度策略法例见告司机，加大处罚力度，使司乘东谈主员知谈违警行径和危害性，从源泉治理闯口车辆。
5、强化职工责任心，调遣工作积极性鼎力开展堵漏增收工作。20xx年自开展堵漏增收以来取得很大的奏效，本年我站将重心抓好堵漏增收工作，调遣每个东谈主积极性，不让一分钱流失，赞理国度利益，为公司创收，使我方受益。
二、狠抓职工部队确立，展示收费部队仪态
1、加强政治学习。通过移动念念想不雅念，使内行相识到要想做到“以东谈主为本，以车为本”，每一位职工都要安身岗位，加强学习，放弃相沿守旧、 墨守陋习的念念想，无间去创新和念念考，创造性地完老本职工作，以适合新时期高速公路发展对职工素质的要求。
2、开展“五查五看五纠”行径，使全体职工在行径表率上有彰着更正，个东谈主素质停战德修养得到较大提高，工作责任心和凝合力显耀增强。
一查东谈主员念念想是否规则，看是否存在畏难心境、厌战念念想，重心纠正“松”的问题。二查各项轨制是否落实，看是否存在有章不循、有禁不啻风物，重心纠正“虚”的问题。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推诿、相互依赖风物，重心纠正“靠”的问题。四查服务意志是否增强，看立场是否生硬、行径是否过激，纠正“冷”的问题。五查各部门之间是否配合默契，看是否顾全大局，重心纠正“散”的问题。
3、开展岗位练兵行径。组织职工开展岗位练兵、斯文礼节培训、零投诉和收费无差错等行径，切实提高收费东谈主员的职业谈德和优质服务水平，使这支部队的面庞发生根底的更正，从而提高职工的业务才略和干行状的激情，打造一支作风实、业务精、能耐劳、敢拼搏、战斗力强的一流部队。
4、进一步开展创先争优行径，开展“党员承诺”、“亮牌示范”、“党员帮扶”、“党组织送温文”、“学习训导”、“本领比武”等行径。使雄壮职工在学习先进，推出先进，争做先进中，形成比、学、赶、帮、超氛围。
三、把斯文服务工作，推向一个更高水平
动作服务行业，即是要求咱们提供畅达、安全、恬逸、方便和斯文的服务。做为窗口单元，咱们代表的不仅是一个站，而且是整条线，以致河北省的形象，斯文服务工作必须做好。
1. 积极争创“礼节服务斯文岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不及，积极探讨改进服务的办法和路子，建议了用自己实质行动打造“收费四个斯文”，即：通过使用模范化斯文用语，打造言语斯文;通过表率收费东谈主员“站姿、坐姿、行姿”，打造行径斯文;通过含笑服务、挂牌上岗和合并着装，打造形象斯文;通过完善收费设施、好意思化广场环境，打造环境斯文。
2、 深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。含笑多少量，嘴巴甜少量; 动作轻少量，脑子活少量;劳动多少量，行动快少量;效率高少量，借口少少量，耐性多少量，心怀宽少量。
3、斯文服务创新意。咱们要从一个含笑、一声致意、一句道喜做起，当令应景讲好每一句斯文用语。 比如： “雪天路滑，请注目安全”、“ 处施工，请注目交通安全 ”、“祝您路径景色”等等，这样既能让司乘东谈主员有宾至如归的嗅觉，同期也通过提醒司机一又友注目行驶安全， 使斯文服务更具东谈主性化，委果体现了“以东谈主为本、以车为本” 的服务理念。
4、含笑是斯文服务的升华。咱们除了要求必须使用斯文用语，做到“唱收唱付”外，把含笑服务汲引一个档次，委果做到用心折务于雄壮司乘东谈主员。
四、确立“保畅工作做不好，斯文服务等于零”的意志
根据我站特色强化保舒怀识，常常性的进行保畅演练，确保站口安全畅达。“保畅工作做不好，斯文服务等于零”。使职工充分相识到安全保畅是刻下我站的敏锐点和聚焦点，在安全保畅上做到了东谈主员安排到位、开辟保险到位、救急措施到位“三到位”，使我站在车流岑岭期也能做到“安全、有序、快捷、畅达”。
五，完善收费站确立，积极争创四星级收费站
本年我站将在收费站举座确立下大功夫，按照四星级收费站的模范，做好各项工作。
一、成立收费站带领考核小组，保证工作顺利开展。
二、完善内业确立，查漏补缺。根据高管局、照料处星级照料考核办法，对现存的内业府上进行经营梳理，完善不完好的内业府上，大致查漏补缺，做到内业府上完好表率。
三、 好意思化站区环境，打造恬逸站区，给星级收费站的创建工作提供一个优好意思、恬逸的环境。
四、提高硬件设施开辟性能，保证工作顺利开展。
五、严抓考核模范，提高服务水平。根据星级收费站考核照料办法，加强了对一线收费东谈主员的考核频率，提高了考核模范，促进全体职工保持邃密的精神风貌。
六、学习先进，累积履历。我站将组织东谈主员到创星级先进单元及我路站和站进行参不雅学习，谦和讨教，崇拜记录，结合本站实质情况，为创四星级收费站做好充分的准备工作。
长风破浪会偶然夏雨荷 麻豆，直挂云帆济沧海，我信赖，在上司带领的关怀下，在全站职工的博采众长下，井陉站一定会再创爽直!
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